Hỗ trợ bán hàng doanh nghiệp và hệ thống CRM
Doanh nghiệp Nhật Bản, chuyên về Hỗ trợ bán hàng Doanh nghiệp và Hệ thống CRM
Thành tựu
Khách hàng của chúng tôi là một doanh nghiệp có danh tiếng lớn trong lĩnh vực kinh doanh tại Nhật Bản, chuyên cung cấp các giải pháp nâng cao về hỗ trợ bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Họ cung cấp các nền tảng tích hợp quy mô lớn, hỗ trợ quy trình bán hàng phức tạp và quản lý quan hệ khách hàng cho các tập đoàn lớn. Do các thỏa thuận bảo mật, chúng tôi gọi họ là “Khách hàng X.”
Tổng quan
- Nền tảng của “Khách hàng X” hỗ trợ hoạt động bán hàng doanh nghiệp thông qua mạng xã hội nội bộ (giống như Facebook), danh sách nhiệm vụ và nhắc nhở được tự động hóa, chia sẻ tình trạng cộng tác. Tất cả các tương tác với khách hàng và hoạt động bán hàng đều được quản lý tập trung trong hệ thống.
Thách thức
- Doanh nghiệp có quy mô kinh doanh lớn, yều cầu các tính năng nâng cao
- Tích hợp đồng thời nhiều công nghệ tiên tiến, đòi hỏi kiểm thử và phối hợp ở mức độ cao
- Khó khăn kỹ thuật phát sinh từ các yêu cầu hệ thống phức tạp
- Xử lý nội dung động, không giới hạn trên nhiều màn hình, gây ra thách thức về giao diện người dùng và hiệu suất
Giải pháp
- Thành công triển khai ứng dụng tích hợp ERP, có khả năng mở rộng để tối ưu hóa hoạt động bán hàng
- Đảm bảo tích hợp hiệu quả nhiều công nghệ
- Giao diện người dùng linh hoạt, có khả năng xử lý hiệu quả nội dung động
- Giúp “Khách hàng X” nâng cao hiệu quả bán hàng và khả năng cộng tác của đội ngũ
Chi tiết dự án
Loại hình & thời gian
- Loại hình dự án: Project - Based
- Thời gian: 12 tháng
Công nghệ sử dụng
- Frontend: JavaScript (React), HTML5, CSS3
- Backend: Java (Spring Boot), Node.js
- Cơ sở dữ liệu: PostgreSQL, Redis
- Hạ tầng: AWS, Docker, Kubernetes
- Tích hợp: RESTful APIs, third-party CRM connectors
- DevOps: Jenkins, GitLab CI/CD, Terraform
- Kiểm thử & Đảm bảo chất lượng: Selenium, JUnit, Postman, LoadRunner
Phạm vi công việc
- Phát triển toàn diện nền tảng hỗ trợ bán hàng cho doanh nghiệp, bao gồm cấu trúc, frontend/backend và triển khai
- Xây dựng các mô-đun cốt lõi: mạng xã hội nội bộ, tự động hóa nhiệm vụ, nhắc nhở và tích hợp CRM
- Tư vấn lựa chọn công nghệ phù hợp để đảm bảo khả năng mở rộng và hiệu năng
- Cải tiến giao diện người dùng để hỗ trợ nội dung động và thiết kế đáp ứng
- Tích hợp các mô-đun ERP nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng theo luồng công việc doanh nghiệp
- Phát triển API tùy chỉnh để tích hợp hệ thống
- Thiết lập quy trình kiểm thử tự động và CI/CD để đảm bảo hiệu quả triển khai
- Tối ưu hóa hiệu năng cho tải người dùng cao và tương tác phức tạp
- Triển khai hạ tầng đám mây trên AWS với Docker/Kubernetes
- Liên tục hỗ trợ và tăng cường tính nắng
Đội nhóm & triển khai
- Đội ngũ ban đầu: 4 kỹ sư (2 backend, 1 frontend, 1 kiểm thử chất lượng)
- Triển khai: Mở rộng lên hơn 10 kỹ sư trong vòng 3 tháng
- Các vị trí tham gia: Solution Architect, Project Manager, DevOps Engineer, Full-stack Developers, QA Engineers
Các tính năng chính
- Mạng xã hội nội bộ cho các nhóm doanh nghiệp (UI/UX tương tự Facebook)
- Tự động tạo danh sách công việc và nhắc nhở
- Chia sẻ công việc và trình trạng cộng tác theo thời gian thực
- Quản lý tập trung các tương tác với khách hàng và hoạt động bán hàng
- Kiểm soát truy cập theo vai trò và theo dõi các hoạt động
- Giao diện người dùng động hỗ trợ khối lượng dữ liệu lớn
- Bảng điều khiển báo cáo hoạt động bán hàng và hiệu suất nhóm
Hiệu quả & nổi bật
- Thành công triển khai ưng dụng tích hợp ERP có khả năng mở rộng cao, được thiết kế phù hợp với tiêu chuẩn doanh nghiệp Nhật Bản
- Nâng cao năng suất của đội ngũ bán hàng bằng cách tự động hóa 80% công việc quản lý
- Cho phép cộng tác theo thời gian thực và giảm khoảng cách trong giao tiếp nội bộ
- Cải thiện 30% thời gian phản hồi của nền tảng thông qua tối ưu hóa hiển thị giao diện người dùng và hiệu năng backend
- Xây dựng cấu trúc linh hoạt, sẵn sàng cho các mô-đun tương lai và mở rộng đa nền tảng
| Tags | basic, Crm, Nhật Bản, Nhiệt điện, project |
| Share |
